الشروط والأحكام

آخر تحديث: يونيو 2026

مرحبًا بكم في هِمَم. باستخدام هذا الموقع الإلكتروني أو إتمام عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.

1. معلومات عامة

هِمَم متجر إلكتروني متخصص في المفروشات والمنسوجات المنزلية ومنتجات الراحة المنزلية.

2. معلومات المنتجات

نسعى جاهدين لضمان أن تكون جميع أوصاف المنتجات والمواصفات والصور والأسعار المعروضة على الموقع دقيقة ومحدثة.

ومع ذلك، قد تظهر اختلافات طفيفة في الألوان نتيجة إعدادات الشاشات أو ظروف التصوير.

نحتفظ بالحق في تعديل معلومات المنتجات أو الأسعار أو التوافر أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق.

3. الطلبات ووسائل الدفع

جميع الطلبات تخضع للتأكيد وتوفر المنتجات.

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية على سبيل المثال لا الحصر:

• وجود خطأ في السعر أو معلومات المنتج.
• الاشتباه في نشاط احتيالي.
• عدم توفر المنتج.
• مخالفة هذه الشروط والأحكام.

تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة، ويتحمل العميل مسؤولية صحة ودقة بيانات الدفع المقدمة.

4. الشحن والتوصيل

مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب موقع العميل أو شركة الشحن أو العطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن والتواصل بشكل صحيح، ولا يتحمل هِمَم مسؤولية أي تأخير أو فشل في التسليم ناتج عن بيانات غير صحيحة.

5. الاسترجاع والاستبدال

يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
• أن يكون التغليف الأصلي والملصقات والملحقات مرفقة مع المنتج.
• ألا تظهر على المنتج أي علامات استخدام أو غسل أو تلف.
• تقديم ما يثبت عملية الشراء عند الطلب.

في حال وجود عيب بالمنتج أو تلف أو إرسال منتج غير مطابق للطلب، سيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب من استبدال أو استرجاع أو رد المبلغ.

قد يتم تطبيق رسوم شحن على طلبات الاستبدال أو الاسترجاع الناتجة عن تغيير الرأي الشخصي.

6. سياسة استرداد المبالغ

سيتم رد المبالغ المستحقة عبر وسيلة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك.

قد تختلف مدة ظهور المبلغ المسترد حسب البنك أو مزود خدمة الدفع أو الجهة المالية المختصة.

قد تخضع الطلبات الملغاة بعد الدفع الإلكتروني لرسوم معالجة خاصة ببوابة الدفع عند الاقتضاء.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والمواد التسويقية مملوكة لهِمَم، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو توزيعها أو استغلالها بأي شكل دون موافقة كتابية مسبقة.

8. حدود المسؤولية

لا يتحمل هِمَم أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات أو الخدمات.

وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية هِمَم قيمة المنتج الذي تم شراؤه من قبل العميل.

9. الخصوصية

يخضع استخدامك لهذا الموقع أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية.

10. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.

وتختص المحاكم المصرية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات المقدمة من خلاله.

11. معلومات التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: Info@hiimam.com

واتساب

الموقع: الجيزة، مصر